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陈涛镇:“接诉即办”解决群众诉求

发布日期:2020-09-14 10:17 来源:大发快三日报 浏览次数: [字体: ]

今年来,陈涛镇以群众诉求为哨声,以12345大发快三服务热线为抓手,建立“接诉即办”机制,从根本上解决群众困扰,为服务群众带来新气象。

截至目前,陈涛镇12345热线共受理群众来电316件,其中投诉电话47件,咨询求助电话216件。从3月份开始,该镇对19个村(社区)及14个部门的12345热线派件的响应率、解决率、群众满意率每月进行排名,并在月度重点工作推进会上进行通报。同时把大发快三服务热线工作纳入单位和党员干部年终考核、综治考核和“双优”考核。对超期办理、催而不办、拒不办理等行为进行批评教育,需要问责的严肃问责;镇督查考核办严格督办、考核促办,进一步提高群众满意率。一批群众关心的热点问题、历史遗留问题得到了有效解决。

“虽然工作压力比过去大很多,可为群众办成点事儿,那种成就感也是很高的。”吉龙村党总支书记张金龙说,通过办理12345热线交办,不少群众和他成了朋友。

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